No hay una sola empresa en el mundo cuya visión (su propósito) sea «asegurar la entrada oportuna de datos en nuestros sistemas de contabilidad» o «asegurar la preparación y el pago oportuno de la nómina y el cálculo y la remisión de las deducciones en origen». Así pues, ¿por qué demonios los empresarios y los líderes empresariales despliegan sus recursos más valiosos y a menudo más caros – ellos mismos y sus equipos – en tareas repetitivas y desmoralizantes de introducción de datos? Llamamos a este tipo de trabajo «trabajo ocupado», y está matando a su empresa al impedir su crecimiento y oportunidad, por lo que debería automatizarlo lo antes posible.
Las organizaciones de todos los tamaños tienen ahora acceso a una potencia de procesamiento de datos asequible que antes sólo estaba disponible para las grandes empresas. Las empresas más pequeñas que adoptan la tecnología para automatizar sus procesos empresariales tienen una oportunidad increíble de aprovechar la cuota de mercado al volver a centrar su fuerza de trabajo en sus clientes y en el crecimiento de las ventas.
Los beneficios de automatizar el trabajo intenso (en comparación con las personas que lo hacen):
- Satisfacción y retención de los empleados. Trabajar en la creación de valor es mucho más atractivo que trabajar en un trabajo intenso.
- La productividad. La tecnología es mucho más rápida y mucho más precisa en el procesamiento de datos de lo que nunca antes lo fue la gente. Además, las personas son mucho más productivas cuando están ocupadas en el trabajo, y muy pocas personas encuentran atractivo el trabajo ocupado.
- Escalabilidad. La tecnología puede escalar con su compañía, no se requiere reclutamiento o entrenamiento.
- Fiabilidad. La tecnología no llama para avisar de una enfermedad o tomar vacaciones. Funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los fines de semana también.
- Mejores decisiones de negocios. Los líderes empresariales que tienen acceso a información financiera en tiempo real sobre sus empresas, que tienen transparencia en todas sus organizaciones y que pueden colaborar con sus equipos en tiempo real pueden tomar decisiones más informadas.
La tecnología crea oportunidades para que la gente se concentre en lo que es bueno, quitándose el trabajo ocupado de sus platos. Se espera que el desarrollo de robots, aprendizaje automático e inteligencia artificial cree millones de nuevos empleos netos. Sí, algunos empleos serán desplazados pero nuevas oportunidades abundarán como vemos cada vez que se desarrollen nuevas tecnologías (pensemos en el caballo y el carro contra la máquina de vapor, los manuscritos escritos a mano contra la imprenta).
De acuerdo con el mismo informe, aquí están los 10 principales papeles en declive para los próximos lustros:
- Empleados de entrada de datos
- Secretarios administrativos y ejecutivos
- Trabajadores de montaje y de fábrica
- Trabajadores de información y servicio al cliente
- Gerentes de Servicios Empresariales y Administración
- Empleados de registro de materiales y de mantenimiento de existencias
- Gerentes Generales y de Operaciones
- Empleados del servicio postal
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